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MG perfecciona el concepto de servicio postventa
02 de Abril 2026 | Reforma
La automotriz proyecta una red de más de 3 mil 400 colaboradores en México para 2026.
Para la automotriz de origen chino, las herramientas digitales se han convertido en un aliado para perfeccionar el servicio de sus clientes.
"Las plataformas digitales nos dan la oportunidad de ser más proactivos con nuestros clientes al momento de gestionar una cita. Además, nos permite tener un historial del vehículo para que cada distribuidor de la marca conozca el servicio que le corresponde al auto", señaló.
Por otra parte, MG cuenta con un centro de almacenamiento de refacciones ubicado en San Luis Potosí con un área de 20 mil metros cuadrados.
"Al momento lo tenemos ocupado a un 70 por ciento con aproximadamente 1 millón de piezas. Enviamos refacciones a nivel nacional y el 95 por ciento de las órdenes que recibimos por la red, las cumplimos en un periodo de 1 a 3 días.
"Existen planes de abrir otro centro de almacenamiento cerca de la zona metropolitana, para mejorar nuestros tiempos de entrega", destacó el director de postventa de MG Motor México.
Desde el 2024, MG implementó un training center en México con la finalidad de capacitar de manera estandarizada a técnicos y equipos en los cuatro tipos de propulsión que se ofrecen en la industria: combustión interna, híbridos, híbridos conectables y autos eléctricos.
"El training center refleja nuestro compromiso con el mercado mexicano. Tiene la capacidad para atender de manera simultánea a más de 160 personas y un portafolio activo de más de 140 cursos dirigidos a personal técnico, de ventas y postventa", finalizó Diego García.
Para la automotriz de origen chino, las herramientas digitales se han convertido en un aliado para perfeccionar el servicio de sus clientes.
"Las plataformas digitales nos dan la oportunidad de ser más proactivos con nuestros clientes al momento de gestionar una cita. Además, nos permite tener un historial del vehículo para que cada distribuidor de la marca conozca el servicio que le corresponde al auto", señaló.
Por otra parte, MG cuenta con un centro de almacenamiento de refacciones ubicado en San Luis Potosí con un área de 20 mil metros cuadrados.
"Al momento lo tenemos ocupado a un 70 por ciento con aproximadamente 1 millón de piezas. Enviamos refacciones a nivel nacional y el 95 por ciento de las órdenes que recibimos por la red, las cumplimos en un periodo de 1 a 3 días.
"Existen planes de abrir otro centro de almacenamiento cerca de la zona metropolitana, para mejorar nuestros tiempos de entrega", destacó el director de postventa de MG Motor México.
Desde el 2024, MG implementó un training center en México con la finalidad de capacitar de manera estandarizada a técnicos y equipos en los cuatro tipos de propulsión que se ofrecen en la industria: combustión interna, híbridos, híbridos conectables y autos eléctricos.
"El training center refleja nuestro compromiso con el mercado mexicano. Tiene la capacidad para atender de manera simultánea a más de 160 personas y un portafolio activo de más de 140 cursos dirigidos a personal técnico, de ventas y postventa", finalizó Diego García.
