Jóvenes compran cada vez más por redes sociales

 

Las redes sociales están modificando la manera en que los jóvenes descubren y compran productos en México, al convertir el contenido cotidiano en un nuevo canal de consumo. Actualmente, uno de cada tres usuarios encuentra productos de manera espontánea mientras navega en plataformas digitales, de acuerdo con un estudio de TikTok Shop y la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

 

El análisis señala que este modelo de consumo ya no depende únicamente de búsquedas activas en tiendas en línea. Ahora, los algoritmos, las recomendaciones de creadores y formatos como reseñas, tutoriales y transmisiones en vivo influyen directamente en las decisiones de compra.

 

El estudio “La era del descubrimiento”, presentado durante la segunda edición del TikTok Shop Summit México, revela que 84% de los usuarios considera que los productos que encuentra en redes sociales coinciden con sus gustos e intereses.

 

Además, 73% afirma que los algoritmos logran anticipar lo que necesita incluso antes de que realice una búsqueda activa.

 

Este cambio está dando paso a un modelo de comercio basado en el descubrimiento, en el que las marcas pueden aparecer frente al consumidor mientras este navega por entretenimiento, recomendaciones o contenidos relacionados con sus intereses.

 

La tendencia cobra relevancia en un mercado donde, según la AMVO, 88% de los internautas mayores de 18 años en México ya realiza compras por canales digitales.

 

El tipo de contenido también juega un papel importante en las decisiones de consumo.

 

Las reseñas concentran 40% de la atención de los consumidores, mientras que los tutoriales representan 37%. Las transmisiones en vivo también han ganado terreno, al permitir a los usuarios observar cómo funciona un producto, resolver dudas y conocer experiencias de uso antes de comprar.

 

Dentro de TikTok Shop, los creadores también funcionan como intermediarios entre marcas y consumidores. De acuerdo con el estudio, 84% de los compradores confía mucho o algo en sus recomendaciones.

 

Para las empresas, este comportamiento representa un cambio frente al comercio electrónico tradicional, donde el comprador ingresaba directamente a una plataforma para buscar un producto específico.

 

TikTok Shop también reportó una rápida expansión desde su lanzamiento en México en febrero de 2025.

 

Hasta septiembre de este año, la plataforma multiplicó 133 veces su Valor Bruto de Mercancía diario (GMV), mientras que su catálogo de productos creció 174 veces.

 

En el mismo periodo, el número de vendedores activos aumentó 59 veces y el de creadores participantes creció 42 veces.

 

Los datos presentados durante el encuentro indican además que 65% de las personas que descubre productos dentro de TikTok ya realiza compras mediante TikTok Shop.

 

Entre quienes ya han comprado, 88% señala estar satisfecho con la experiencia y 87% asegura tener una alta probabilidad de volver a realizar una compra.

 

 

La integración entre entretenimiento y comercio también está generando nuevos hábitos entre consumidores jóvenes, que pueden pasar de ver un video a adquirir un producto sin abandonar la misma plataforma.

 

Este modelo reduce la distancia entre descubrimiento, recomendación y compra, y permite que pequeñas y medianas empresas aparezcan frente a consumidores que posiblemente no conocían previamente sus productos.

 

José María Álvarez, líder de Categoría de TikTok Shop México, señaló que esta dinámica busca transformar el contenido en una vía de crecimiento para los negocios.

 

“TikTok siempre ha sido el lugar donde las personas vienen a descubrir tendencias, intereses y comunidades. Con TikTok Shop, esa misma naturaleza de descubrimiento abre una nueva forma de conectar contenido y comercio. Hoy queremos llevar esa oportunidad a más pymes y negocios mexicanos, ayudándolos a convertir su creatividad, sus productos y sus historias en nuevas oportunidades de crecimiento”, explicó.

 

La categoría de Moda es uno de los ejemplos del crecimiento de nuevas formas de comercialización.

 

Actualmente, 33% de las ventas de productos de moda dentro de TikTok Shop proviene de transmisiones LIVE, en las que vendedores y creadores pueden mostrar artículos, realizar pruebas, responder preguntas y ofrecer recomendaciones en tiempo real.

 

Pierre-Claude Blaise, director general y cofundador de la AMVO, señaló que estos cambios muestran una evolución en el comercio electrónico mexicano.

 

“Los resultados que estamos viendo reflejan un comercio electrónico que continúa evolucionando, con nuevas formas de descubrir productos, conectar con los consumidores y tomar decisiones de compra”, indicó.